北京医院智慧停车场系统解决方案-安鸿达视讯北京监控维修维保工程公司

一、停车场现状

停车场是具有空间和地理位置属性的场所，管理者通过场所提供服务来获取持续的收益。

对于管理者来讲，面临的是2个重要的问题：

1. 怎么提供更多的场景化服务挖掘用户深层次消费需求，提升客户服务体验的同时提升车场收益？（电动车充电场景、洗车场景、仓储场景、停取车场景、商场消费场景、访客场景、酒店住宿场景）构建一个完整的生态体系
2. 提供高质量服务的同时，怎么降低运营成本？（人员管理、收费管理、多项目集中管理、车场安全管理、数据监控分析、智能节能等）

二、解决方案

面临的2个问题，可以通过技术手段打通不同的场景，服务顾客，提供高效的管理工具，服务管理方。但是停车场同时是一个场所。只有场所具有一个良好的环境、完善的基础设施。才能为车主提供最基础的服务。技术手段是在基础服务上的延伸和改善。

2.1、规划设计-基础完善

所以智慧化改造之前，首要问题是要对车场环境和基础设施进行改造。如车场灯光、导视系统、动线、交通设施等。以上统称为规划设计。

规划设计主要服务内容是

1. 外围交通分析；
2. 出入口评估及设计；
3. 车位管理分区与功能布局；
4. 内部交通组织动线设计；
5. 出入口及车位管控方案设计；
6. 停车场标识及环境设计；
7. 交通设施维修或更换；

2.2、标准场景化服务-车主

在舒适的环境场所中，通过互联网+连接不同的服务场景。第一、挖掘引导用户深层次消费需求，提升车场收益 第二、打造场景生态体系，提升服务体验。

基础场景

• 车位引导
• 停车缴费
• 反寻寻车
• 车证办理

识别入场，进场通知→场内导视，引导空位→停车入位，停放位置推送→寻车&缴费→识别出场，出场推送

连接场景

• 电动车充电场景

1. 引导充电专区
2. 查看车辆充电状态
3. 充电\停车费用结算一体化

实现停车资源与充电资源的一体化运营，第一，服务于内部企业员工充电需求，第二，吸引外部车辆停车充电

• 洗车场景

1. 联合运营，洗车送停车优惠券或者停车送洗车优惠券
2. 一体化服务，购物时顺便洗车，既方便了车主，又提升了车位所属空间使用价值。

• 仓储场景

1. 充分利用地下停车场使用率较低空间，比如车位利用率低的车位。将各类空间进行整合利用改造成自助仓储空间。实现真正的提升空间使用率，有效盘活外部闲置空间资产。

• 商场消费场景

1. 商场消费，满减停车费，商户提供优惠券
2. 商场消费，会员积分，积分可兑换优惠券或者抵扣停车费
3. 出场会员无感支付

停车费属于高频的支付行为，通过消费减免方式、良好的停车体验，可有效吸引新顾客停车购物。也能提供会员积分的消耗途径，提升会员粘性（吸引新顾客的成本是维护老顾客的成本的5倍，比如电信运营商、美团等，对新用户有很多优惠政策）

• 访客场景
• 住宿顾客场景
• 共享汽车/集团用户场景
• 预约车位场景

2.3、高效管理工具-管理方

提供场景化服务解决方案的同时，也要提供高效的管理工具，能有效降低运营成本、提升管理水平、提升工作效率

实现方式：

1.集中化管理

• 变被动服务为主动服务，取消岗亭收费人员以及场内引导人员（智能引导系统）

解决车辆入场及出场缴费问题，特别是无牌车的管理。通过扫码或者取票机赋予无牌车辆身份，出口验证无牌车辆身份，验证后，匹配计费结果。如场中已缴费，可直接抬杆出场；正常情况下，整个流程无需人工干预。

• 建立远程响应中心，主动响应和按需响应，精细化管理人力资源利用

对于异常情况，一个是主动发现以及被动响应。不管是哪种，都需要实时了解现场的实际情况，以及通过相应的管理界面去处理异常。我们通过视频流、音频流+托管前端收费管理界面的方式，实现响应中心与前端的可视对讲，远程操作以及场内的实时监控视频。如出场车牌识别错误，可远程修正车牌，同时远程响应中心结合场内巡场人员，解决远程无法解决的复杂问题。如车辆出现突发事故。

2.完善的报表记录

• 记录每个车辆订单进出的完的信息，对财务，需要区分订单支付类型及金额汇总。对监察人员，需要查看记录收费员高危操作的订单。对经营管理者，需要查看车场车流信息。

3.数据监控分析

对报表数据汇总整合，关键指标，形成可视化的图表。动态反馈当前车场的运营状态。如收益、车流、收费员、设备运行情况。可与同期数据进行对比分析。看看当前和同期的是变好了，还是变差了，同时车流数据也可以融合客流数据，分析举报活动的有效性等。